Η βασίλισσα Ματθίλδη του Βελγίου, αν και ξεκίνησε με μεγάλο ενθουσιασμό την επίσημη επίσκεψή της στην Κόστα Ρίκα, αντιμετώπισε μια δυσάρεστη έκπληξη στον αέρα, όταν το αεροπλάνο που την μετέφερε υπέστη σοβαρό τεχνικό πρόβλημα.
Η πτήση PH-BHD, που είχε απογειωθεί από το αεροδρόμιο Σίπχολ του Άμστερνταμ, κατευθυνόταν προς το Διεθνές Αεροδρόμιο Χουάν Σανταμαρία στη Σαν Χοσέ της Κόστα Ρίκα, όταν παρουσιάστηκε μια ρωγμή στο παράθυρο της καμπίνας. Παρά το σοβαρό περιστατικό, το πλήρωμα της πτήσης κατάφερε να παραμείνει ψύχραιμο και ζήτησε προτεραιότητα στην προσγείωση, η οποία εγκρίθηκε αμέσως.
Η KLM επιβεβαίωσε το γεγονός, διαβεβαιώνοντας ότι η ασφάλεια των επιβατών και του πληρώματος δεν τέθηκε ποτέ σε κίνδυνο. Ωστόσο, οι εικόνες που δημοσιεύθηκαν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποκάλυψαν το σπασμένο παράθυρο στην καμπίνα, προκαλώντας έντονο ενδιαφέρον και ανησυχία. Παρόλο που οι επιβάτες δεν ενημερώθηκαν για το περιστατικό κατά τη διάρκεια της πτήσης, ένας από αυτούς, ο Βέλγος βασιλικός σχολιαστής Wim Dehandschutter, ανέφερε ότι δεν υπήρξε κάποια ένδειξη κινδύνου, ούτε κατά τη διάρκεια της ταραχής στον αέρα, ούτε κατά την προσγείωση, η οποία ήταν αρκετά σκληρή, αλλά χωρίς προβλήματα.
Μετά την αναγκαστική προσγείωση, η βασίλισσα Ματθίλδη, η οποία επισκεπτόταν την Κόστα Ρίκα στο πλαίσιο αποστολής της UNICEF, έφτασε χωρίς να τραυματιστεί. Η ίδια έλαβε θερμή υποδοχή από παιδιά που κρατούσαν εθνικές και UNICEF σημαίες και συναντήθηκε με τον πρόεδρο της χώρας, Ροδρίγκο Τσάβες, και την πρώτη κυρία Σίγκνε Ζέικετ. Κατά τη διάρκεια της ημέρας, η βασίλισσα επισκέφθηκε επίσης μια φυτεία καφέ που υποστηρίζει τα παιδιά των εποχιακών εργατών και συμμετείχε σε ένα πρόγραμμα κοινότητας για ευάλωτα παιδιά, δείχνοντας την αφοσίωσή της στη στήριξη των ευπαθών ομάδων. Παρά την ταραχώδη αρχή της επίσκεψης, η βασίλισσα συνέχισε το έργο της με δυναμισμό και αφοσίωση.